Découvrez Emmanuel Bourreau, Consultant Senior ServiceNow

En quelques mots, peux-tu te présenter et nous décrire ton parcours professionnel ?

 

Je m’appelle Emmanuel Bourreau, j’ai 45 ans, j’ai commencé mon parcours professionnel avec un DUT informatique qui m’a amené à faire divers petits boulots, dont notamment la création de site web via une petite entreprise que j’avais créé. Par la suite, je suis passé sur du service desk, je souhaitais m’ouvrir aux gens et répondre à leurs problématiques informatiques.

 

Je suis ensuite arrivé dans un grand groupe cosmétique, il y a 15 ans, où je tenais le poste d’Incident Manager, un poste fonctionnel dans l’entité informatique du service « parfum et cosmétique ». Je gérais les incidents provenant du service desk, afin d’en étudier les causes ainsi que les crises majeures qui pouvaient survenir. D’autre part, j’étais responsable de la partie « base de connaissances » et de la gestion de l’information entre le service desk et des pratiques côté métier.

 

Il y a 8 ans, mon orientation a changé, j’ai décidé d’utiliser mes connaissances de l’ITSM et j’ai intégré une nouvelle entreprise dans laquelle j’ai retrouvé mes premiers amours de développeur. J’ai travaillé sur différents produits ITSM puis ServiceNow sur lequel je travaille toujours aujourd’hui. Durant cette période, j’ai aussi été chef de projet, expert technique et fonctionnel, formateur etc. En réalité, j’avais un profil assez couteau suisse.

 

Enfin, depuis environ 6 mois, j’ai rejoint Yunit pour continuer à travailler sur ServiceNow.

Tu es aujourd’hui Consultant Senior, chez Yunit, peux-tu nous parler de ton métier ?

 

Actuellement, en tant que Consultant Senior, je travaille sur une solution ServiceNow avec beaucoup d’aspects complexes. Mon métier c’est de conseiller, développer et apporter mon expertise selon le besoin du client afin de customiser au mieux la solution.

Qu’est-ce qui te passionne le plus dans ton métier ?

 

Au-delà de l’aspect technique du développement, j’aime beaucoup l’aspect communication avec le client. Il s’agit d’un échange permanent avec de nouveaux points de vue et besoins, et ça permet de se challenger tous les jours sur la réalisation des solutions.

Peux-tu nous parler un peu de ton projet actuel  ?

 

Le projet sur lequel je travaille actuellement est un projet à long terme. En d’autres mots, c’est une mission que j’ai commencé depuis mon arrivée chez YUNIT, et bien qu’ayant déjà des années d’expérience, j’apprends encore de nouvelles choses, il me permet de continuer ma montée en compétence de manière régulière, ce qui est très enrichissant.

Tu as rejoint Yunit en fin d’année 2021. Comment s’est passée ton intégration dans l’équipe Yunit ?

 

Avant de rejoindre Yunit j’étais dans une entreprise à Dijon, je travaillais dans une annexe à Paris et nous étions assez isolés, je n’étais pas vraiment intégré dans l’entreprise. J’avais besoin de retrouver plus de contact et malgré le contexte du Covid-19, du télétravail, j’ai su trouver une ambiance plus conviviale chez Yunit où j’ai été très bien accueilli.

Selon toi, quelle est la force de Yunit ?

 

L’ambiance au quotidien est très bonne, il y’a beaucoup plus d’échanges, que ce soit professionnel comme privé, les autres collaborateurs se soucient de ton quotidien, le dialogue entre collègues ou avec les responsables est détendu et le tout créé une ambiance familiale.

L’entreprise a-t-elle répondu à tes attentes professionnelles ?

 

Il est compliqué de poser un bilan complet avec le Covid, mais l’ambiance, les missions et l’entente entre collègues ont déjà répondu à mes attentes haut la main. Encore une fois, cela fait seulement 6 mois que je suis arrivé dans cette entreprise donc mon ressenti est assez frais mais la dynamique professionnelle me convient bien.

Quelles sont tes ambitions/challenges pour ton futur chez Yunit ?

 

A court terme nous aimerions augmenter les certifications sur l’outil. Mon principal challenge serait de devenir manager car j’aime gérer une équipe et j’ai déjà effectué ce poste lors d’un précédent emploi et j’aimerai beaucoup relever ce challenge à nouveau.

Si tu devais donner une raison à un(e) nouveau collaborateur, laquelle ce serait ?

 

Hormis l’aspect financier, je dirai de nouveau l’ambiance. Il y a un vrai partage entre collègues et le cadre de travail est très agréable. Ce qui finalement est le plus important selon moi.