EXPERTISES
Portail de Services
Yunit propose des compétences uniques de conception et de réalisation de portails de services métier ou IT sur la plateforme ServiceNow.
Résumé de l'offre
Objectifs
Le portail de services est le socle indispensable de votre transformation digitale pour offrir à vos clients et employés une expérience du libre-service conviviale et mobile : Productivité, expériences, services : réduisez les problèmes à l’aide d’un portail unique et accessible à tous.
Yunit propose des compétences uniques de conception et de réalisation de portails de services métier ou IT sur la plateforme ServiceNow et vous accompagne tant dans la réflexion et la définition des fonctionnalités que dans la réalisation.
Nos équipes maîtrisent à la fois les technologies les plus récentes du web et tous les produits ServiceNow. Cette double compétences est un atout essentiel pour réussir un portail personnalisé pour votre contexte et en assurez l’adoption par les utilisateurs.
Bénéfices de l'offre
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Éviter les goulots d’étranglement
- Simplifier les processus et le suivi des demandes
- Permettre un accès mobile à tous les services
- Mise en place d’un self-care
- Donner de l’autonomie aux utilisateurs enrichie par l’IA
- Moderniser les fonctions supports IT et métiers
- Point d’entrée unifié pour l’ensemble des services utilisateurs de l’entreprise
Mise en œuvre
Notre approche est centré sur l’expérience utilisateur et une réponse totale aux besoins : fluidité, design et simplicité.
Aujourd’hui un utilisateur veut retrouver des applications lui permettant de vivre les mêmes expériences que celles qui retrouvent dans ses applications personnelles quotidiennes (Amazon, Netflix…) : pratique fluide amenant de la simplicité et de la satisfaction.
La DSI doit pouvoir afficher l’ensemble des services aux utilisateurs et leur mettre à disposition. Et cela passe par une vision entreprise service management axé sur l’expérience utilisateur.
Notre proposition :
- Accompagnement par des experts certifiés ServiceNow,
- Adoption des bonnes pratiques de l’éditeur garantissant maintenabilité et évolutivité,
- L’analyse de vos processus métiers et clients avec nos équipes spécialisées
- Ds propositions de mise en œuvre calibrées (design Thinking, maquettage, paramétrage)
Envie d'aller plus loin à nos côtés ?
Nous avons hâte de donner à vos projets de transformations digitales le cadre qu’ils méritent pour prendre vie.
La solution idéale existe, et nous l’imaginerons à vos côtés.