Découvrez Hamza Ezzine, Account Manager

Peux-tu te présenter et nous en dire plus ton parcours professionnel ?  

 

Je m’appelle Hamza Ezzine.

 

Après avoir obtenu un bac S, j’ai commencé mon parcours professionnel en débutant des études de chimie à Orsay Paris 11, avant d’entrer dans le domaine de l’informatique.

 

Au début de ma carrière, j’ai travaillé en tant que Technicien d’Exploitation pendant environ 3 ans. J’avais pour mission de traiter des alertes sur les machines et gérer les incidents en créant des outils de ticketing. Par la suite, j’ai travaillé pour une société IT pour monter en compétences sur le déploiement de cet outil de ticketing ITSM. J’ai réalisé beaucoup de missions dans ce domaine jusqu’à l’arrivée du nouvel outil ITSM : Servicenow.

 

Ainsi, je me suis formé sur cette nouvelle technologie qui prenait de l’ampleur, et j’ai intégré Yunit par la même occasion en mai 2017.

 

 

Tu es arrivé chez Yunit avec un profil technique mais ton contrat a évolué vers un profil commercial. Peux-tu nous expliquer comment tu en es arrivé là ?

 

En tant que Consultant, je ne voulais pas seulement effectuer les missions qui m’étaient assignées sans voir plus large. J’aimais être à l’écoute de mes clients, prendre en compte leurs besoins et leurs préoccupations pour répondre au mieux à leurs attentes. De plus, j’étais déjà dans une démarche commerciale bien que cela ne fasse pas partie de mes missions.

 

Suite à une longue réflexion, j’ai souhaité me réorienter en tant que Commercial afin de pouvoir échanger avec les clients tout en mettant à profit mes compétences techniques. Dans la mesure où mon manager, Cyril Najburg, m’a donné l’opportunité de relever ce challenge en ne me fermant aucune porte, j’ai pu changer de poste.

Yunit t’a accompagné dans ton évolution professionnelle, mais de quelle manière ?

 

Ayant changé de domaine de compétences, il me fallait acquérir un certain nombre de principes commerciaux. Ainsi, Yunit m’a accompagné sur des formations commerciales, ce qui m’a permis d’améliorer ces compétences et m’a apporté une réelle organisation lorsque j’ai commencé cette activité.

Peux-tu nous parler de ton rôle d’Account Manager ?

 

Le rôle d’Account Manager regroupe plusieurs missions séparées en 3 parties.

Tout d’abord la partie gestion des comptes actuels qui consiste à traiter des problématiques le plus rapidement possible, réaliser un suivi avec les consultants en organisant des points réguliers pour échanger sur leurs résultats.

Puis, il y a la partie « rendez-vous » avec les clients qui demande un travail de préparation pour comprendre leurs projets, essayer de répondre au mieux à leurs besoins, afin de les aider et de créer une relation de confiance.

 

Pour finir, il y a la partie administrative qui consiste à s’assurer de la bonne réception des commandes, des vérifications pour la transmission des documents, etc. Pour permettre, par la suite, un process de facturation facile.

Initialement, ton contrat a commencé chez Keralia. En devenant Yunit et en faisant partie du Groupe Magellan Partners, est-ce que cela t’a apporté quelque chose, que ce soit par exemple dans ton travail ou tes relations ?

 

Il y a une relation de proximité et familiale au sein de l’équipe de Yunit. En effet, on se soutient, on s’entraide en cas de problème. D’autant plus qu’avec les évènements réalisés chez Yunit, nous nous voyons régulièrement ce qui créé de forts liens ainsi qu’une bonne ambiance de travail.

 

Intégrer un Groupe a instauré une cohésion avec d’autre entités de Magellan Partners. D’autant plus que cela nous a donné l’accès à d’autres comptes et clients, donnant un véritable coup de boost à la visibilité de Yunit qui a pu accéder à de nouveaux marchés et voir sa croissance s’accélérer.

Selon toi, quelle est la force de Yunit ?

 

Selon moi, la plus grande force de Yunit est l’expérience de ses consultants étant donné que la plupart ont environ 10 ans de bagages. En effet, cela profite aux clients, en amont sur la partie fonctionnelle et en aval pour développer et intégrer certaines stratégies.

Quelles sont tes ambitions/challenges pour ton futur chez Yunit ?

 

Mon futur chez Yunit ? À court terme : continuer de réaliser des objectifs tout au long de l’année pour permettre le meilleur développement de Yunit. Puis à long terme, je souhaite intégrer la Direction Commerciale ainsi qu’élargir l’équipe commerciale.

 Si tu devais donner une raison à un(e) nouveau collaborateur de rejoindre Yunit, laquelle ce serait ?

 

Rejoindre Yunit signifie intégrer une équipe très expérimentée qui assure un environnement de sécurité. Chez Yunit, le développement de carrière est totalement accessible pour s’assurer une longue carrière.