World Forum Paris 2025 : que retenir des annonces de ServiceNow ?

Lors du World Forum à Paris, nous avons demandé à Valentin Virot, Responsable de notre Lab Innovation, d’analyser les annonces clés de ServiceNow et leurs impacts concrets pour les utilisateurs.

Dans cette interview, il revient notamment sur :

• L’accélération de l’IA générative et des agents ServiceNow
• Le pilotage des usages IA via KPI et monitoring
• ReleaseOps, la nouvelle approche CI/CD de ServiceNow pour des déploiements et de l’amélioration continus
• YuMEP, une version boostée à l’IA développée par Yunit pour vous aider à résoudre les conflits et automatiser la génération des notes de publication

À la clé pour les clients : une expérience utilisateur plus fluide, moins de tâches manuelles, moins de tickets… et des gains de temps et de coûts rapidement mesurables.