Du basket au Conseil, la reconversion de David

💬Après une première carrière en tant qu’entraîneur de basket professionnel, j’ai décidé de me reconvertir. J’ai rejoint l’équipe de Yunit en 2023 comme alternant pendant mon Master 1 en conception et développement d’applications, où j’ai pu progressivement élargir mon périmètre d’action. Je suis aujourd’hui Consultant TechnicoFonctionnel ServiceNow au sein de Yunit. 

Depuis mon arrivée, mes missions se concentrent principalement sur le RUN, soit dans l’exploitation quotidienne et l’amélioration continue des solutions informatiques, pour un grand compte industriel.  J’assure la gestion des demandes, le traitement des incidents et des changements, et je participe activement aux processus métier en tant que référent ticketing sur ServiceNow. Ces missions m’amènent à conjuguer rigueur opérationnelle et sens du service client, tout en veillant à la continuité et à la qualité des traitements réalisés. 

En parallèle de ces responsabilités, mon alternance m’a donné l’opportunité de contribuer à l’innovation interne à travers le développement de YuBI : une application 100% ServiceNow permettant aux clients d’intégrer facilement leurs données dans Power BI. YuBI facilite la restitution et l’exploitation des indicateurs, ce qui renforce la transparence des opérations et accélère la prise de décision côté métier. 

Pour la suite, je souhaite continuer à approfondir mon expertise sur la plateforme ServiceNow et valoriser mes compétences techniques et fonctionnelles pour évoluer vers un rôle de Business Analyst. Mon ambition est d’être le pont entre la technique et la stratégie métier, afin d’accompagner au mieux nos clients dans leur Transformation Augmentée alliant technologie, innovations, durabilité et humain.